Conditions d'utilisation

Merci d'utiliser BMitrix Analytics !

Lorsque nous parlons de « société », « nous », « notre », « nos », « service » ou « services » dans ce document, nous faisons référence à BMitrix Analytics.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions d'Utilisation à l'avenir. Chaque fois que nous effectuons un changement significatif dans nos politiques, nous les annoncerons également sur notre site web.

Lorsque vous utilisez notre service, maintenant ou à l'avenir, vous acceptez les dernières Conditions d'Utilisation. Cela est vrai pour tous nos produits existants et futurs ainsi que pour toutes les fonctionnalités que nous ajoutons à notre service au fil du temps. Il peut arriver que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition des Conditions d'Utilisation ; en faisant cela, nous ne renonçons pas à ce droit ou à cette disposition. Ces termes contiennent une limitation de notre responsabilité. Notre Accord de Traitement des Données (DPA) sous le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen fait partie de ces Conditions d'Utilisation.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions d'Utilisation, n'utilisez pas ce service. La violation de l'un des termes ci-dessous peut entraîner la résiliation de votre compte. C'est une affirmation large et cela signifie que vous devez nous faire beaucoup confiance. Nous faisons de notre mieux pour mériter cette confiance en étant ouverts sur qui nous sommes, comment nous travaillons et en gardant une porte ouverte à vos retours.

Conditions du compte

Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de votre mot de passe. BMitrix Analytics ne pourra être tenu responsable d'aucune perte ou dommage résultant de votre manquement à cette obligation de sécurité.

Vous êtes responsable de toute activité qui se produit sous votre compte (même par d'autres personnes qui ont leurs propres connexions sous votre compte).

Vous ne pouvez pas utiliser notre service à des fins illégales ou pour violer les lois dans votre juridiction.

Vous devez fournir votre nom complet légal et une adresse email valide pour compléter le processus d'inscription.

Vous devez être un humain. Les comptes enregistrés par des bots ou d'autres méthodes automatisées ne sont pas autorisés.

Conditions de paiement, remboursements, montées et descentes en gamme

Pour notre essai gratuit, nous expliquons la durée de l'essai lorsque vous vous inscrivez. Nous ne demandons pas votre carte de crédit et — tout comme pour les clients qui paient pour nos services — nous ne vendons pas vos données. Après la période d'essai, vous devez payer à l'avance pour continuer à utiliser le service. Si vous ne payez pas, nous gèlerons votre compte et il sera inaccessible jusqu'à ce que vous effectuiez le paiement. Si votre compte a été gelé pendant 60 jours, nous le mettrons en file d'attente pour une annulation automatique.

Si vous passez d'un essai gratuit à un plan payant, nous vous facturerons immédiatement et votre cycle de facturation commence le jour de la montée en gamme.

Les clients payants sont facturés automatiquement via carte de crédit ou PayPal selon leur préférence.

Le nombre de pages vues achetées dans le plan payant doit être utilisé pendant la période applicable et toutes les pages vues non utilisées à la fin de la période sont perdues.

Vous ne serez jamais facturé en plus pour un pic de trafic occasionnel. Il n'y a pas de frais surprises et votre carte ne sera jamais débitée de manière inattendue. Dans le cas où l'utilisation des pages vues dépasse le plan payant que vous avez sélectionné pendant deux mois consécutifs, nous vous contacterons pour passer à un plan supérieur pour le mois suivant. Vous aurez deux semaines pour prendre une décision. Vous pouvez décider de continuer avec un plan supérieur ou d'annuler votre compte à ce moment-là.

Vous pouvez à tout moment mettre à niveau ou rétrograder le niveau de votre plan dans les paramètres de votre compte. Rétrograder votre plan peut entraîner la perte de fonctionnalités ou de capacités de votre compte. BMitrix Analytics n'accepte aucune responsabilité pour une telle perte.

Notre processus de paiement est effectué par notre processeur de paiement Stripe. Stripe fournit des enquêtes sur le service clientèle et gère les retours. Tous les frais incluent toutes les taxes, prélèvements ou droits imposés par les autorités fiscales. Stripe collectera ces taxes au nom de l'autorité fiscale et les reversera aux autorités fiscales. Voir les conditions d'utilisation de Stripe pour plus de détails.

Les frais payés ici sont non-remboursables.

Annulation et résiliation

Vous êtes seul responsable de l'annulation correcte de votre compte. Un courriel pour annuler votre compte n'est pas considéré comme une annulation. Vous pouvez trouver des instructions sur la manière d'annuler votre compte ici. Nous fournissons un lien d'annulation simple sans poser de questions.

Si vous annulez le service avant la fin de votre période payée actuelle, votre annulation prendra effet à la fin du cycle de facturation en cours, et vous ne serez plus facturé. Toutes vos statistiques seront inaccessibles depuis le service après l'expiration de la période pour laquelle vous avez payé. Dans les 60 jours suivants, toutes les statistiques seront définitivement supprimées de nos sauvegardes. Nous ne pouvons pas récupérer ces informations une fois qu'elles ont été définitivement supprimées.

Vous pouvez choisir de supprimer votre compte et toutes vos statistiques de site à tout moment. Toutes vos statistiques seront immédiatement supprimées de manière permanente lorsque vous supprimerez votre compte BMitrix Analytics.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte et de refuser toute utilisation actuelle ou future du service pour quelque raison que ce soit et à tout moment. Une telle résiliation du service entraînera la désactivation ou la suppression de votre compte ou de votre accès à votre compte et aux statistiques de votre site. BMitrix Analytics se réserve le droit de refuser le service à quiconque pour quelque raison que ce soit et à tout moment. Nous avons cette clause car, statistiquement parlant, sur les milliers de sites sur notre service, il peut y avoir au moins un qui fait quelque chose de néfaste.

Les abus verbaux, physiques, écrits ou autres (y compris les menaces d'abus ou de représailles) envers tout client du service, employé ou dirigeant de l'entreprise peuvent entraîner la résiliation immédiate du compte.

Modifications du service et des prix

Nous nous réservons le droit à tout moment et de temps à autre de modifier ou d'interrompre, temporairement ou de manière permanente, une partie du service avec ou sans préavis.

Parfois, nous changeons la structure tarifaire pour nos produits. Lorsque nous faisons cela, nous avons tendance à exempter les clients existants de ces changements. Cependant, nous pouvons choisir de changer les prix pour les clients existants. Si nous le faisons, nous donnerons au moins 30 jours de préavis et vous notifierons via l'adresse e-mail enregistrée. Nous pouvons également publier un avis sur les changements sur notre blog ou sur les services concernés eux-mêmes.

BMitrix Analytics ne sera pas responsable envers vous ou tout tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du service.

Propriété du contenu, droits d'auteur et marque déposée

Vous êtes seul responsable de tout contenu et autre matériel que vous soumettez, publiez, transmettez, envoyez par e-mail ou affichez sur, à travers ou avec le service.

Nous ne revendiquons aucun droit de propriété intellectuelle sur le matériel que vous fournissez au service. Toutes les données du site restent les vôtres.

Vous pouvez nous fournir des commentaires, des suggestions et des idées sur le service. Vous acceptez que nous possédions tous les droits d'utiliser et d'incorporer les commentaires que vous fournissez de n'importe quelle manière, y compris dans les futures améliorations et modifications du service, sans paiement ni attribution à vous.

Vous ne devez pas modifier un autre site web de manière à faussement impliquer qu'il est associé à BMitrix Analytics. L'apparence et la sensation du service sont des droits d'auteur© de BMitrix Analytics. Tous droits réservés. “BMitrix Analytics”, le logo de BMitrix Analytics et tout autre nom de produit ou slogan affiché sur le service sont des marques déposées de l'entreprise et ne peuvent pas être copiés, imités ou utilisés, en tout ou en partie, sans l'autorisation écrite préalable de l'entreprise ou du détenteur de la marque applicable. Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une quelconque partie du service, l'utilisation du service, ou l'accès au service sans l'autorisation écrite expresse de l'entreprise.

Vie privée et sécurité de vos données

Nous prenons de nombreuses mesures pour protéger et sécuriser vos données par des sauvegardes, des redondances et un chiffrement. Lorsque vous utilisez notre service pour mesurer les statistiques de votre site web, BMitrix Analytics recueillera des informations sur vos visiteurs. Vous nous confiez vos données de site et nous prenons cette confiance à cœur. Vous acceptez que BMitrix Analytics puisse traiter vos données comme décrit dans notre politique de données et à aucune autre fin.

Chaque partie convient de traiter les données de l'autre partie conformément à (i) toutes les lois applicables ; et (ii) des mesures de confidentialité et de sécurité raisonnablement adéquates pour préserver la confidentialité et la sécurité des données de l'autre partie.

Vous possédez tous les droits, titres et intérêts sur les données de votre site web. Nous n'obtenons aucun droit de votre part sur vos données de site web. Nous ne collectons et analysons pas les informations personnelles des utilisateurs du web et nous n'utilisons pas les insights comportementaux pour vendre des publicités. Nous ne collecterons ni ne stockerons aucune information personnellement identifiable et nous n'abuserons jamais de la vie privée de vos visiteurs. En utilisant BMitrix Analytics, vous possédez et contrôlez à 100% toutes vos données de site web. Nous ne vendrons ni ne partagerons jamais vos données de site à des tiers.

Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois applicables, y compris toutes les réglementations en matière de vie privée et de protection des données.

Vous acceptez de ne pas utiliser le service pour envoyer des informations sensibles à l'entreprise lorsque la divulgation non autorisée pourrait causer un préjudice matériel, grave ou catastrophique à l'entreprise

Vous acceptez de ne pas utiliser le service pour envoyer des informations sensibles à l'entreprise où une divulgation non autorisée pourrait causer un dommage matériel, grave ou catastrophique à l'entreprise, aux sujets des données ou à des tiers. Les informations sensibles incluent, mais ne se limitent pas à, les informations de carte de crédit, les numéros de passeport, les numéros d'identification délivrés par le gouvernement, les informations de compte financier, la géolocalisation en temps réel et les informations personnellement identifiables (PII). Le PII est une information qui pourrait être utilisée seule pour identifier directement, contacter ou localiser précisément un individu.

Conditions générales

L'utilisation de BMitrix Analytics se fait à vos propres risques. Le service est fourni sur une base «tel quel» et «selon la disponibilité». Nous prenons très au sérieux le temps de fonctionnement de notre application. Visitez notre page de statut pour voir l'état de notre service.

Nous concevons nos services avec soin, sur la base de notre propre expérience et des expériences des clients qui partagent leur temps et leurs retours. Cependant, il n'existe pas de service qui plaise à tout le monde. Nous ne garantissons pas que nos services répondront à vos exigences spécifiques ou à vos attentes.

Nous testons également toutes nos fonctionnalités de manière approfondie avant de les lancer. Comme pour tout logiciel, nos services ont inévitablement des bugs. Nous suivons les bugs qui nous sont signalés et travaillons sur ceux de priorité, surtout ceux liés à la sécurité ou à la vie privée. Tous les bugs signalés ne seront pas corrigés et nous ne garantissons pas des services complètement exempts d'erreurs.

Le support technique est fourni par email. Les réponses par email sont fournies sur une base d'effort raisonnable sans temps de réponse garanti.

Nous, en tant qu'humains, pouvons accéder à vos données pour vous aider avec les demandes de support que vous faites et pour maintenir et protéger BMitrix Analytics afin de garantir la sécurité de vos données et du service dans son ensemble.

Nous utilisons des fournisseurs tiers pour fournir le matériel nécessaire, le stockage, le traitement des paiements et la technologie connexe requise pour exécuter les Services. Vous pouvez voir une liste de tous les sous-traitants ici.

Responsabilité

Nous mentionnons la responsabilité dans ces termes mais pour tout mettre dans une seule section :

Vous comprenez et acceptez expressément que BMitrix Analytics ne sera pas responsable, en droit ou en équité, envers vous ou tout tiers pour tout dommage direct, indirect, incident, perte de bénéfices, spécial, consécutif, punitif ou exemplaire, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de profits, de clientèle, d'usage, de données ou d'autres pertes intangibles (même si la société a été informée de la possibilité de tels dommages), résultant : (i) de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les services ; (ii) du coût d'acquisition de biens et services de substitution résultant de biens, données, informations ou services achetés ou obtenus ou de messages reçus ou de transactions effectuées par le biais des services ou depuis ceux-ci ; (iii) de l'accès non autorisé à ou de l'altération de vos transmissions ou données ; (iv) des déclarations ou du comportement de tout tiers sur le service ; (v) ou de toute autre question relative à ces Conditions de Service ou aux services, que ce soit en tant que violation de contrat, délit (y compris négligence active ou passive) ou toute autre théorie de responsabilité.

En d'autres termes : choisir d'utiliser nos services signifie que vous faites un pari sur nous. Si le pari ne fonctionne pas, cela vous concerne, pas nous. Nous faisons de notre mieux pour être un pari aussi sûr que possible grâce à une gestion prudente de l'entreprise ; des investissements dans la sécurité, l'infrastructure et les talents ; et en général en nous en souciant réellement. Si vous choisissez d'utiliser nos services, merci de parier sur nous.

Cet accord sera régi par les lois d'Estonie, et les tribunaux d'Estonie auront la compétence exclusive pour entendre et déterminer toutes les questions qui peuvent surgir sous ou en relation avec cet accord.

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